Новости

Сеть магазинов «СОМ» давно перестала быть просто местом, где покупают стройматериалы. Сегодня это пространство решений — для ремонта, стройки и обустройства дома. За годы работы мы накопили немало достижений, и все они про одно: сделать путь клиента от «хочу» до «готово» максимально простым и надёжным.

Широкий ассортимент — чтобы не бегать по десяти магазинам

Одно из главных достижений «СОМ» — собранный в одном месте ассортимент для любых задач: от мелкого бытового ремонта до капитального строительства. У нас можно найти всё — от крепежа и кистей до сложных инженерных систем. Мы работаем с проверенными поставщиками и регулярно обновляем линейку, чтобы в продаже были актуальные материалы и новинки рынка.

Для тех, кто делает ремонт впервые, это особенно важно: не нужно гадать, подойдёт ли грунтовка к краске или клей к плитке — наши консультанты подскажут, как всё правильно сочетать. А для мастеров и прорабов важна стабильность: если вы закупаетесь регулярно, вы знаете, что нужные позиции будут в наличии, а партии не будут отличаться по оттенку или характеристикам.

Собственные стандарты качества и работа с поставщиками

Мы не просто принимаем товар на полки — мы контролируем его соответствие нашим внутренним стандартам. Для ряда категорий (например, сухие смеси, краски, напольные покрытия) мы проводим выборочную проверку условий хранения и сроков годности. Это помогает минимизировать риск того, что клиент купит материал, который уже потерял свои свойства.

Кроме того, «СОМ» активно сотрудничает с производителями: участвует в тестировании новых продуктов, собирает обратную связь от мастеров и передаёт её на заводы. Такой диалог помогает улучшать качество и адаптировать продукты под реальные условия российских домов и квартир.

Удобная логистика и доставка

Для тех, кому удобнее забрать товар самостоятельно, мы сделали удобные зоны выдачи и погрузки: в каждом магазине есть тележки, подъёмники и помощь сотрудников при загрузке.

Помощь на каждом этапе — не только продажа, но и решение задачи

Мы гордимся тем, что «СОМ» — это не просто магазин, а центр компетенций. В наших магазинах работают консультанты, которые помогают не просто выбрать товар, а решить задачу: рассчитать количество материалов, подобрать совместимые составы, подсказать порядок работ.

Дополнительно мы развиваем сервисы, которые экономят время клиента:

-расчёт материалов — помогаем посчитать, сколько нужно рулонов, мешков или упаковок, и сразу закладываем небольшой запас;

-подбор решений под помещение — например, для ванной подбираем влагостойкие материалы, для детской — экологичные и безопасные;

-поддержка при планировании — подсказываем, в какой последовательности лучше выполнять работы, чтобы не испортить уже сделанное.

Развитие онлайн‑сервисов

Онлайн‑каталог «СОМ» — это полноценный инструмент для планирования ремонта. Здесь можно не только посмотреть товары, но и отфильтровать их по параметрам, прочитать подробные описания, сравнить варианты и оформить заказ. Мы постоянно улучшаем поиск и карточки товаров, чтобы важные характеристики (влагостойкость, класс износостойкости, совместимость) были на виду.

Также мы внедряем цифровые инструменты, которые делают выбор проще: виртуальные образцы, подборки под задачи («ремонт ванной», «утепление балкона»), инструкции и чек‑листы. Всё это помогает клиенту быстрее сориентироваться и не переживать, что он что‑то упустил.

Присутствие в разных городах и доступность для локальных проектов

География сети — ещё одно наше достижение. Магазины «СОМ» работают в разных регионах, и мы стараемся учитывать местные особенности: климат, популярные типы домов, традиционные способы отделки. Это позволяет формировать локальные ассортименты и предлагать именно то, что реально востребовано в конкретном городе.

Кроме того, мы поддерживаем локальные проекты и мастеров: участвуем в городских мероприятиях, проводим мастер‑классы, организуем тест‑драйвы инструментов и материалов. Так мы не только делимся знаниями, но и помогаем развивать строительную культуру в городах нашего присутствия.

Обратная связь и доверие клиентов

Самое ценное достижение «СОМ» — доверие наших покупателей. Мы регулярно собираем отзывы, анализируем обращения и на их основе улучшаем сервис: меняем выкладку, дорабатываем инструкции, обучаем консультантов. Для нас важно, чтобы клиент не просто купил товар, а ушёл с ощущением, что ему действительно помогли.

Сеть «СОМ» продолжает развиваться: мы запускаем новые сервисы, расширяем ассортимент и улучшаем логистику. А главное — остаёмся рядом на каждом этапе вашего ремонта и строительства.