Новости
Истории наших консультантов — как мы помогаем выбирать стройматериалы
Вы когда‑нибудь стояли перед стеной из упаковок с грунтовкой и думали: «А какая мне нужна — глубокого проникновения или укрепляющая?» Или разглядывали три почти одинаковых вида шпатлёвки и гадали, в чём разница? Мы в «СОМ» отлично это понимаем: в строительстве и ремонте даже пара миллиметров толщины или один процент состава могут сильно всё поменять.
Поэтому мы решили запустить рубрику «Из первых уст» — здесь наши консультанты рассказывают о товарах не как в скучном каталоге, а как о вещах, с которыми они сами работают и которые советуют клиентам каждый день. Без сложной теории, зато с реальными примерами и практическими подсказками.
Сегодня слово — Алексею, консультанту отдела сухих смесей в магазине «СОМ»:
«Чаще всего к нам приходят с одной и той же задачей: “Хочу выровнять стены в ванной, чтобы потом положить плитку”. И тут важно не просто продать мешок смеси, а сразу подсказать, что для влажных помещений лучше брать влагостойкие составы — иначе потом будет обидно.
Например, ЦПС М300 отлично подойдёт для базового выравнивания пола, но для финишного слоя под плитку лучше взять специализированную ровнительную смесь. А если стены сильно кривые, иногда выгоднее сначала поставить маяки и сделать штукатурку, чем пытаться всё вытянуть шпатлёвкой.
Я всегда прошу клиента рассказать про помещение: площадь, влажность, что будет дальше (плитка, краска, обои). От этого и отталкиваемся. И ещё один лайфхак: если сомневаетесь между двумя смесями — посмотрите на расход. Иногда чуть более дорогая смесь расходуется экономнее, и в итоге выходит выгоднее».
А вот что говорит Марина из отдела напольных покрытий:
«С ламинатом люди часто боятся ошибиться с классом износостойкости. Но если объяснить на примерах, всё становится понятнее. Для спальни хватит 32‑го класса, а в коридор и кухню лучше брать 33‑й — там проходимость выше.
Ещё важный момент — подложка. Многие думают, что это просто “прослойка”, а на деле она влияет и на срок службы ламината, и на шум. Если в квартире живут дети или собаки, хорошая подложка заметно снизит гул от шагов.
И всегда советую брать запас 7–10 % на подрезку. Даже при идеальной раскладке без него не обойтись».
Мы в «СОМ» верим: хороший консультант — это не тот, кто быстрее всех найдёт товар по артикулу, а тот, кто поможет понять, какой именно товар решит вашу задачу. Поэтому наши специалисты регулярно проходят обучение, тестируют новинки и разбирают частые ошибки, чтобы в магазине вы получали не просто чек, а готовое решение.
Если хочется разобраться лично — заходите в любой магазин «СОМ». Наши консультанты с радостью помогут подобрать всё необходимое для вашего ремонта и стройки.
Поэтому мы решили запустить рубрику «Из первых уст» — здесь наши консультанты рассказывают о товарах не как в скучном каталоге, а как о вещах, с которыми они сами работают и которые советуют клиентам каждый день. Без сложной теории, зато с реальными примерами и практическими подсказками.
Сегодня слово — Алексею, консультанту отдела сухих смесей в магазине «СОМ»:
«Чаще всего к нам приходят с одной и той же задачей: “Хочу выровнять стены в ванной, чтобы потом положить плитку”. И тут важно не просто продать мешок смеси, а сразу подсказать, что для влажных помещений лучше брать влагостойкие составы — иначе потом будет обидно.
Например, ЦПС М300 отлично подойдёт для базового выравнивания пола, но для финишного слоя под плитку лучше взять специализированную ровнительную смесь. А если стены сильно кривые, иногда выгоднее сначала поставить маяки и сделать штукатурку, чем пытаться всё вытянуть шпатлёвкой.
Я всегда прошу клиента рассказать про помещение: площадь, влажность, что будет дальше (плитка, краска, обои). От этого и отталкиваемся. И ещё один лайфхак: если сомневаетесь между двумя смесями — посмотрите на расход. Иногда чуть более дорогая смесь расходуется экономнее, и в итоге выходит выгоднее».
А вот что говорит Марина из отдела напольных покрытий:
«С ламинатом люди часто боятся ошибиться с классом износостойкости. Но если объяснить на примерах, всё становится понятнее. Для спальни хватит 32‑го класса, а в коридор и кухню лучше брать 33‑й — там проходимость выше.
Ещё важный момент — подложка. Многие думают, что это просто “прослойка”, а на деле она влияет и на срок службы ламината, и на шум. Если в квартире живут дети или собаки, хорошая подложка заметно снизит гул от шагов.
И всегда советую брать запас 7–10 % на подрезку. Даже при идеальной раскладке без него не обойтись».
Мы в «СОМ» верим: хороший консультант — это не тот, кто быстрее всех найдёт товар по артикулу, а тот, кто поможет понять, какой именно товар решит вашу задачу. Поэтому наши специалисты регулярно проходят обучение, тестируют новинки и разбирают частые ошибки, чтобы в магазине вы получали не просто чек, а готовое решение.
Если хочется разобраться лично — заходите в любой магазин «СОМ». Наши консультанты с радостью помогут подобрать всё необходимое для вашего ремонта и стройки.
