Возврат товара

Как я могу вернуть товар

Ремонт уже сделан, а материалы остались? СОМ заберет их и вернет деньги обратно. Мы даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 14 дней со дня покупки или со дня доставки. 

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.

1) Необходимые для возврата документы:

• товарный и кассовый чеки или их копии;

• оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);

• доверенность, если возврат на юридическое лицо.

• заявление и возвратная накладная – заполняется в магазине при возврате.

2. Возврат товара, оплаченного банковской картой

Вернуть товар можно, приехав только в тот магазин, где приобретали товар, в рабочее время и написав заявление. 

Если заказ оплачен банковской картой в магазине, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки, иначе оформление возврата может затянуться на достаточно продолжительное время (до 30-ти дней после обращения).

3. Возврат товара в магазине

Вернуть товар можно только в том магазине, где приобретали товар – для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.

4. Возврат товара, заказанного с доставкой на адрес

При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.

Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.

При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки до покупателя и стоимость доставки возвращаемого товара от покупателя до магазина (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки).

Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.

При возврате товара а/м вам необходимо приехать в магазин на следующий день после оформления накладной водителем.

5. Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

• ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).

• Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.

• Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.

• Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).

• При возврате ГКЛ, ГВЛ, Изоплата, гипсофибрового листа, Аквапанели и СМЛ (а также материалов, подъем которых мы не осуществляем) приём материалов водителем осуществляется внизу (у автомашины), спуск бригадой подъёма не осуществляется. Исключение составляют ошибки специалиста компании

В случае выявления недостатка или дефектов в товаре, права потребителя на обмен и возврат регулируются согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Если у Вас возникли вопросы по обмену и возврату товара то обратитесь на нашу горячую линию:
8-800-2500-900